Reclame Aqui registra recorde de 14,1 mil queixas sobre a Black Friday

A Black Friday 2024 bateu um novo recorde no Site Reclame Aqui, com 14,1 mil reclamações registradas, superando a marca histórica alcançada em 2023. Volume pode ser ainda maior, visto que os dados foram computados apenas até a última sexta-feira (29), data "oficial" da megaliquidação, mas ainda assim já supera o do ano anterior. 

Na edição deste ano, os dados do Reclame Aqui mostraram como o consumidor teve um comportamento mais heterogêneo de compra, com a busca por oportunidades em segmentos variados. As consultas aumentaram na plataforma. A média diária de usuários na pesquisando empresas, reputação e a opinião de outros consumidores na quinta (28) e sexta-feira (29) foi de 1,3 milhão.

O ranking das 10 empresas mais reclamadas mostra a  diversidade na busca antes da compra, incluindo categorias como varejo, telefonia, apostas e beleza e cosméticos.

Os dados revelam que os desafios tradicionais da Black Friday continuam presentes. Os maiores motivos de insatisfação foram: Atraso na entrega (17,41%), Propaganda enganosa (16,98%), Produto não recebido (15,27%), Estorno do valor pago (10,42%) e Problema na finalização da compra (4,19%).

Com informações Hoje em Dia